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Conditions générales d'utilisation du site et/ou d'achat.
 

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Par conséquent, si les considérations détaillées dans le présent avis juridique ne vous conviennent pas, veuillez ne pas utiliser le site Web ou la boutique en ligne, car toute utilisation qui en est faite ou des services et contenus qui y sont inclus impliquera l'acceptation des termes légaux. inclus dans ce texte.

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Pour plus d'informations, accédez à our CONDITIONS GÉNÉRALES où toutes les informations qui apparaissent dans cette section seront développées et/ou complétées.

Comment acheter sur surfencanarias.com?

Pour pouvoir acheter sur surfencanarias.com, vous devez être enregistré. Vous pouvez effectuer l'intégralité du processus d'achat sans être enregistré, mais lorsque vous effectuerez le paiement, vous verrez l'option "S'inscrire" pour continuer.

Une fois inscrit, la prochaine étape consiste à effectuer le paiement. Pour cela, vous avez deux options :

1) Payez par carte de crédit via une passerelle de paiement sécurisée.

2) Payez via un compte Paypal.

Dans l'un ou l'autre des deux cas, une fois le paiement effectué, le ou les produits que vous avez achetés vous seront expédiés via notre service de transport : Nacex, DHL, MRW, Correos Express, etc._cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_

Le délai d'expédition dépendra de la société de transport, qui est normalement d'une semaine. Ce délai sera un peu plus long pour les envois vers la péninsule et un peu plus long pour les envois vers l'étranger.

Les prix qui apparaissent sur le Web incluent déjà les taxes, vous paierez donc le prix que vous voyez sur le Web ou, le cas échéant, la somme des articles que vous avez achetés plus les frais d'expédition. Pour les îles Canaries, les frais de port sont inclus (donc 0€) pour les achats supérieurs à 60€ et 5€ pour les achats inférieurs à 50€. Pour le reste du territoire national péninsulaire, les frais de port seront de 0 € pour les achats d'une valeur de 99 € et de 7 € pour les achats inférieurs à 99 €.

Les frais d'expédition à l'étranger devront être consultés via le formulaire de contact et dépendront du pays vers lequel le ou les articles doivent être envoyés.

Pour les envois vers la péninsule ou à l'étranger, SurfenCanarias.com n'est pas responsable des éventuelles taxes à payer à destination car aux îles Canaries, nous avons une taxe différente du reste de la péninsule et de l'étranger.

Une fois l'article en votre possession, vous disposez de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation comme expliqué ci-dessous. 

Droit de rétractation

Le droit de rétractation est le pouvoir qu'a l'acheteur d'un produit ou d'un service de retourner ce qu'il a acheté, dans le délai prévu par la loi. La réglementation du droit de rétractation a été modifiée en 2014, avec la loi 3/2014, qui modifie la loi des consommateurs et des utilisateurs.

⇒ Quelle est la période de retour ?

L'acheteur a le droit de retourner l'article acheté dans un délai de 14 jours calendaires. Cette période sera comptée à partir de :

  • Dans le cas d'un contrat de service, le jour de la conclusion du contrat.

  • Dans le cas d'un contrat de vente, le jour où l'acheteur reçoit la marchandise commandée.

​ Une fois ce délai écoulé, nous ne pourrons plus accepter le retour de votre commande.

⇒ Que dois-je faire si je veux retourner un article ?​

Pour retourner un article, vous devez nous l'envoyer par l'intermédiaire de la Poste ou de toute société de transport de marchandises telle que DHL, Nacex, SEUR, UPS, MRW, etc. Vous devrez supporter les frais de retour. Nous n'acceptons pas les retours en port dû. L'envoi sera toujours sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il arrive dans nos entrepôts en parfait état pour pouvoir être payé. 

Si la cause du retour est due au fait que le produit n'était pas celui indiqué ou parce que le produit est en mauvais état, SurfenCanarias.com sera responsable de ladite erreur, en assumant les frais de transport de l'expédition et du retour. Cela n'arrivera que si l'un de ces deux cas se produit : erreur d'expédition ou produit en mauvais état. 

Une fois le retour approuvé, si les articles retournés sont en parfait état et dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été envoyés : qu'ils n'ont pas été utilisés, qu'ils conservent leurs étiquettes d'origine et leur emballage d'origine complet ; Vous recevrez le montant de la même manière que vous avez effectué le paiement. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation indiquant le montant qui sera crédité sur votre compte. Le montant payé correspondra au prix que vous avez payé pour les articles retournés, hors frais d'expédition et de retour.

Droits de propriété intellectuelle et industrielle

 

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